Informativa sui rimborsi

POLITICA RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Eccezioni per motivi igienici
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.

Essendo i prodotti LUNA LASH cosmetici (ciglia finte e accessori a contatto con occhi e pelle), il reso sarà accettato esclusivamente se:

  • Il prodotto è integro

  • Non è stato utilizzato

  • La confezione è sigillata

Procedura di reso
Per richiedere un reso, il Cliente deve inviare una comunicazione a: lombardimirko1994@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione.

Il Cliente dovrà rispedire il prodotto a:
Via Lombardia 33, 80145 Napoli (NA), Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto alla sostituzione o rimborso ai sensi della Garanzia Legale di Conformità (2 anni).